Vragen, beantwoord.

NUITS is gespecialiseerd in decoratieve verlichting voor binnen en buiten: hanglampen, vloerlampen, tafellampen, wandlampen en buiten- en tuinverlichting. Daarnaast hebben we een aparte Japandi-collectie voor wie een rustige, natuurlijke stijl in huis wil.

Japandi combineert de rust van Japans design met de warmte van Scandinavisch interieur. Onze Japandi-collectie bestaat uit hanglampen, vloerlampen, tafellampen en wandlampen in natuurlijke materialen en gedekte tinten, gemaakt om zonder franje in elk soort interieur te passen.

Dat hangt af van het model en van het lichtbron dat je gebruikt. Op elke productpagina staat vermeld of de lamp geschikt is voor dimmen en welk type fitting nodig is. Gebruik voor dimbare lampen altijd een dimbare LED-lichtbron en een compatibele dimmer, anders kan de lamp flikkeren of niet volledig dimmen.

Het benodigde fittingtype (bijvoorbeeld E27 of E14) en het maximale wattage staan altijd bij de specificaties van het product vermeld. Twijfel je welke lichtbron bij jouw lamp past, mail dan naar info@nuits.nl met de productnaam en we helpen je verder.

Onze buiten- en tuinverlichting is specifiek ontworpen om tegen weersinvloeden bestand te zijn. Producten uit onze binnencollecties, zoals de meeste hanglampen en tafellampen, zijn niet geschikt voor buitengebruik. Kijk op de productpagina naar de IP-classificatie om te zien of een lamp geschikt is voor een vochtige of buitenruimte.

We werken met natuurlijke en duurzame materialen zoals rotan, hout, linnen, metaal en glas, afhankelijk van de collectie. De gebruikte materialen staan altijd per product benoemd, zodat je precies weet wat je in huis haalt.

De meeste tafellampen, vloerlampen en wandlampen met stekker sluit je zelf aan zonder gereedschap. Voor hanglampen die je rechtstreeks op een bestaand elektrapunt aansluit, adviseren we bij twijfel altijd een erkende elektricien in te schakelen, zeker als er geen bestaande lamphouder aanwezig is.

Ja. Elke productpagina bevat afmetingen, materialen, kabellengte en meerdere foto's, zodat je vooraf een goed beeld hebt van hoe de lamp in je ruimte past. Heb je een specifieke vraag die niet op de pagina beantwoord wordt, mail ons dan op info@nuits.nl.

We leveren in de Benelux: Nederland, België en Luxemburg.

Verzending is gratis op elke bestelling binnen de Benelux, zonder minimumbedrag.

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Daarna duurt bezorging 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je locatie en de vervoerder.

Afhankelijk van je bezorgadres verzenden we via PostNL, DHL of bpost, de vervoerders die het beste aansluiten op leveringen binnen Nederland, België en Luxemburg.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link, zodat je precies kunt volgen waar je pakket zich bevindt.

Mail zo snel mogelijk naar info@nuits.nl met je bestelnummer en het juiste adres. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, passen we het adres graag aan. Is de bestelling al onderweg, dan kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen.

Bezorgtermijnen zijn indicaties van de vervoerder en geen harde garantie. Is je bestelling duidelijk over tijd of staat de tracking al een paar dagen stil, mail dan naar info@nuits.nl met je bestelnummer en we zoeken het samen met de vervoerder voor je uit.

Het herroepingsrecht is jouw wettelijke bedenktijd als consument binnen de Europese Unie. Het geeft je het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden en te retourneren. Dit recht geldt naast onze eigen serviceverlening en kan niet worden uitgesloten.

Je hebt 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je de koop herroept. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Mail naar info@nuits.nl met je bestelnummer en welk product je wilt retourneren. Je kunt hierbij gebruikmaken van een eenvoudige herroepingsverklaring, bijvoorbeeld door te vermelden dat je de overeenkomst herroept. We bevestigen de ontvangst van je melding en sturen de vervolgstappen toe.

Bij gebruik van het herroepingsrecht komen de kosten van het terugsturen voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. In dat geval dragen wij de retourkosten volledig.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug op je originele betaalmethode. Wettelijk gebeurt dit binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je herroeping of, indien eerder, nadat we het product hebben terugontvangen.

Stuur het product bij voorkeur compleet en in de originele verpakking terug. Je mag de lamp uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen, maar gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, kunnen leiden tot een waardevermindering die in mindering wordt gebracht op het terug te betalen bedrag.

We werken niet met directe ruilingen. Retourneer het product binnen de bedenktijd voor terugbetaling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste model. Zo weet je zeker dat het juiste product zo snel mogelijk verzonden wordt.

Mail zo snel mogelijk naar info@nuits.nl met je bestelnummer en een foto van de schade. We regelen een gratis retour en sturen kosteloos een vervangend product of betalen het bedrag terug, jij kiest.

We accepteren iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Welke opties beschikbaar zijn, hangt af van je land en apparaat en wordt getoond bij het afrekenen.

Alle prijzen op nuits.nl staan in euro's (EUR), inclusief btw, voor klanten in Nederland, België en Luxemburg.

Ja. De betaalomgeving wordt beveiligd via Shopify's betaalinfrastructuur. Je betaalgegevens worden versleuteld verwerkt en wij slaan je volledige kaartgegevens nooit zelf op.

Nee. Omdat we alleen binnen de Benelux leveren, betaal je geen invoerrechten of douanekosten. De prijs die je bij het afrekenen ziet, inclusief btw, is het volledige bedrag dat je betaalt.

Van tijd tot tijd wel. Zodra we een actie hebben lopen, kun je de code invoeren bij het afrekenen. Kortingscodes zijn doorgaans niet met elkaar te combineren en kunnen niet met terugwerkende kracht op een al geplaatste bestelling worden toegepast.

Een mislukte betaling wordt meestal veroorzaakt door je bank of betaalprovider. Controleer of je gegevens kloppen, probeer een andere betaalmethode, of neem contact op met je bank. Blijft het probleem bestaan, mail dan naar info@nuits.nl en we denken graag mee.

Ja. Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie: een lamp moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Kom je binnen de garantieperiode een fabricagefout tegen, mail dan naar info@nuits.nl met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem.

Mail naar info@nuits.nl met je bestelnummer, een omschrijving van het defect en indien mogelijk een foto of video. Blijkt het om een fabricagefout te gaan, dan repareren we het product, sturen we een vervangend exemplaar of betalen we het bedrag terug, zonder kosten voor jou.

We kiezen bewust voor natuurlijke materialen zoals rotan, hout, linnen en metaal, gericht op een lange levensduur in plaats van wegwerpverlichting. De exacte materiaalsamenstelling staat per product vermeld op de productpagina.

Stof natuurlijke materialen zoals rotan en linnen regelmatig af met een droge, zachte doek en vermijd langdurig direct zonlicht of vocht, tenzij het gaat om onze buitenverlichting. Voor metalen en glazen onderdelen volstaat een licht vochtige doek, mits de lamp is losgekoppeld van het stopcontact.

Onze elektrische producten worden geproduceerd om te voldoen aan de geldende Europese richtlijnen voor elektrische consumentenproducten. Specifieke keurmerken en certificeringen, waar van toepassing, staan vermeld op de productpagina of verpakking.

We bieden op dit moment geen aanpassingen op maat aan, zoals het inkorten van kabels of het wijzigen van kleuren. Wil je weten of een specifiek model geschikt is voor jouw ruimte, mail dan naar info@nuits.nl met de productnaam en je vraag.

Nee, je kunt afrekenen als gast. Een account is optioneel, maar wel handig, want zo bewaar je je gegevens voor de volgende keer en kun je eerdere bestellingen makkelijk terugvinden.

Heb je een account, log dan in op nuits.nl om je bestelgeschiedenis en status te bekijken. Bestelde je als gast, gebruik dan de link in je verzendbevestiging om je pakket te volgen.

Mail zo snel mogelijk naar info@nuits.nl met je bestelnummer en de gewenste wijziging. Is je bestelling nog niet verwerkt, dan passen we deze meestal aan. Is de bestelling al verzonden, dan kunnen we niets meer wijzigen, maar staat de retourprocedure uiteraard voor je open.

Gebruik de link "wachtwoord vergeten" op de inlogpagina van nuits.nl om een resetmail te ontvangen. Komt deze niet binnen enkele minuten binnen, kijk dan ook even in je spamfolder voordat je contact met ons opneemt.

Onderaan elke nieuwsbrief van NUITS staat een afmeldlink. Je kunt ons ook mailen op info@nuits.nl met het verzoek om je uit te schrijven, dan verwerken we dit direct. Transactionele e-mails over een lopende bestelling blijf je gewoon ontvangen.

Mail ons op info@nuits.nl, dat is de snelste manier om een compleet antwoord te krijgen, ook omdat we bestelnummers en foto's het handigst per e-mail kunnen verwerken. Bereikbaar via de telefoon zijn we ook, op +1 740 272-5703, maar voor de meeste vragen krijg je via e-mail sneller en vollediger antwoord.