Verzend en bezorgbeleid
Verwerkingstijd
Elke NUITS bestelling wordt zorgvuldig verzameld, gecontroleerd en verpakt voordat deze ons magazijn verlaat. De verwerkingstijd staat los van de bezorgtermijn en telt daar niet bij op, maar loopt eraan vooraf.
Van bestelling tot bezorging
Bestelling geplaatst en betaling bevestigd
Zodra uw betaling is verwerkt, komt uw bestelling direct in onze orderverwerking terecht.
Verwerking (1 tot 3 werkdagen)
Picken, kwaliteitscontrole en zorgvuldig verpakken van uw lampen en verlichtingsaccessoires. Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Verzending en Track & Trace
Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met uw Track & Trace code en de naam van de vervoerder.
Bezorging bij u thuis
De vervoerder bezorgt uw bestelling binnen de verwachte termijn voor uw land. Zie onderdeel 03 voor de exacte termijnen.
Drukke periodes
Tijdens feestdagen en drukke verkoopperiodes kan de verwerkingstijd iets langer duren dan de gebruikelijke 1 tot 3 werkdagen. Verwachten wij vertraging, dan vermelden wij dit vooraf op onze website en bij het afrekenen.
Gratis verzending & bezorggebied
Altijd gratis verzending, op elke bestelling
Geen minimumbedrag, geen verborgen voorwaarden en geen lidmaatschap nodig. Elke bestelling die wij bezorgen binnen Nederland, België of Luxemburg wordt gratis verzonden.
NUITS bezorgt uitsluitend binnen de Benelux, dat wil zeggen Nederland, België en Luxemburg. Wij verzenden op dit moment niet naar andere landen. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en komen voor onze standaardverzending altijd uit op gratis.
Standaardverzending
Kosten: gratis op alle bestellingen binnen Nederland, België en Luxemburg.
Dit is onze standaard verzendmethode en wordt automatisch toegepast bij het afrekenen, zonder kortingscode.
Verlichting en accessoires
Hanglampen, vloerlampen, tafellampen, wandlampen, tuinverlichting en artikelen uit onze Japandi-collectie worden allemaal onder dezelfde gratis verzendvoorwaarden verstuurd.
Kwetsbare of grotere lampen worden extra stevig verpakt, dit heeft geen invloed op de bezorgtermijn.
Bezorgtermijnen
De onderstaande termijnen zijn inschattingen en gaan in vanaf de dag van verzending, niet vanaf de dag van bestelling. Ze worden aangeleverd door onze vervoerders en zijn geen garantie. De werkelijke bezorgtijd kan afwijken door drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Werkdagen, precies uitgelegd
Met werkdagen bedoelen wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen in het land van bezorging. De termijnen hierboven gaan in vanaf het moment van verzending en tellen de verwerkingstijd dus niet mee.
Termijnen zijn indicatief
De bezorgtermijnen die bij het afrekenen en hierboven worden getoond, zijn inschattingen van onze vervoerders. NUITS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder, overmacht of een onjuist adres dat bij het afrekenen is opgegeven. Is uw bestelling flink over tijd, neem dan contact met ons op zodat wij dit voor u kunnen navragen bij de vervoerder.
Track & Trace en bestelstatus
Elke NUITS bestelling wordt verzonden met een Track & Trace code. U ontvangt op de belangrijkste momenten van de bezorging automatisch een update.
Bevestigingsmail van uw bestelling
Wordt direct verstuurd zodra uw betaling is bevestigd. Bevat uw bestelnummer, de bestelde artikelen en het bezorgadres. Kijk in uw spam of reclamemap als deze niet binnen enkele minuten aankomt.
Verzendbevestiging en Track & Trace code
Wordt naar u gemaild zodra uw bestelling ons magazijn verlaat. Bevat uw Track & Trace code en een link naar de volgpagina van de vervoerder.
Updates onderweg
Meldingen van de vervoerder terwijl uw pakket onderweg is. Deze updaten niet altijd in real time.
Bevestiging van bezorging
Een laatste melding zodra uw pakket als bezorgd wordt gemarkeerd. Heeft u deze melding ontvangen maar het pakket niet, controleer dan bij buren of gebruikelijke afleverplekken en neem binnen 48 uur contact met ons op.
Track & Trace nog niet bijgewerkt?
Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie na verzending zichtbaar wordt. Is uw Track & Trace langer dan 5 werkdagen niet bijgewerkt, mail dan naar info@nuits.nl en wij zoeken het voor u uit.
Vertraagde, zoekgeraakte of beschadigde pakketten
Verreweg de meeste bestellingen komen veilig en op tijd aan. Toch kan het voorkomen dat een pakket vertraging oploopt, onderweg zoekraakt of beschadigd aankomt. Volg dan de onderstaande stappen zodat wij uw melding zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Zichtbare schade: meld binnen 48 uur
Komt uw pakket met zichtbare schade aan de buitenkant aan, meld dit dan binnen 48 uur na bezorging bij ons zodat wij snel kunnen handelen. Maak foto's van de buitenverpakking en het artikel voordat u het uitpakt of gebruikt, en bewaar al het verpakkingsmateriaal totdat uw melding is afgehandeld.
Vertraagd pakket
Is uw bestelling niet binnen de verwachte termijn uit onderdeel 03 aangekomen, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer. Wij vragen de actuele status na bij de vervoerder.
Zoekgeraakt pakket
Laat de tracking dagenlang geen beweging zien na de verwachte bezorgdatum, dan starten wij op uw verzoek een officieel onderzoek bij de vervoerder. Dit duurt doorgaans 10 tot 20 werkdagen.
Beschadigd tijdens transport
Mail ons met uw bestelnummer, een omschrijving van de schade en duidelijke foto's. Na beoordeling regelen wij een vervangend artikel of een terugbetaling.
Zo bereikt u ons
Elke melding wordt door een echt persoon bekeken.
Mail naar info@nuits.nl met uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem, of bel ons op +1 740 272-5703. Wij reageren doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen en houden u op de hoogte totdat uw melding is opgelost met een vervangend artikel, een terugbetaling of een bevestigde bezorging.
Wat wij nodig hebben
Bestelnummer, bezorgadres en, bij schade, foto's van het artikel en de verpakking.
Wat er daarna gebeurt
Waar nodig onderzoeken wij samen met de vervoerder en komen wij met een oplossing, zonder extra kosten voor u.
Adresgegevens en controle
Om uw bezorging vlot te laten verlopen, vragen wij u onderstaande punten door te nemen en uw adres bij het afrekenen goed te controleren.
Wij bezorgen niet naar
Postbussen of adressen zonder vaste woon- of vestigingsplaats
Pakketverzamelaars of doorstuuradressen
Landen buiten Nederland, België en Luxemburg
Adressen die door onze vervoerder niet geverifieerd kunnen worden
Adres correct doorgeven
Controleer uw adres bij het afrekenen, wij verzenden naar het adres dat u opgeeft
Adreswijzigingen moeten worden doorgegeven voordat uw bestelling is verzonden
NUITS is niet aansprakelijk voor het niet bezorgen door een onjuist adres dat door de klant is opgegeven
Adres wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op via info@nuits.nl met uw bestelnummer. Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het adres meestal nog aanpassen. Is uw bestelling al onderweg, dan is een wijziging afhankelijk van wat de vervoerder mogelijk maakt.
Geweigerde of onbestelbare pakketten
Wordt een pakket bij bezorging geweigerd, door een onjuist adres teruggestuurd of door de vervoerder als onbestelbaar bestempeld, dan komt het terug naar ons magazijn. Wij nemen dan contact met u op om een nieuwe bezorgpoging of een terugbetaling te regelen. De oorspronkelijke verzendkosten van een onbestelbaar pakket door een onjuist adres nemen wij niet voor onze rekening.
Uw rechten als consument
Waar u in de Benelux ook winkelt, uw aankoop wordt naast dit beleid ook beschermd door consumentenrecht in uw land.
Bezorgtermijn
Op grond van de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU), omgezet in de wetgeving van Nederland, België en Luxemburg, moet een bestelling zonder onnodige vertraging worden geleverd en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen iets anders zijn overeengekomen.
Bij late levering
Leveren wij niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn, dan kunt u ons vragen alsnog binnen een redelijke extra termijn te leveren. Gebeurt dit dan nog niet, of is een levertermijn essentieel voor u, dan heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden en het betaalde bedrag terug te krijgen.
Dit beleid beperkt uw wettelijke rechten niet
Staat een bepaling in dit beleid op gespannen voet met een consumentenrecht dat u niet kunt worden ontzegd volgens de wetgeving van Nederland, België of Luxemburg, dan gaat uw wettelijke recht altijd voor. Dit beleid is bedoeld als aanvulling op die bescherming, niet als vervanging ervan.
Vragen over uw bestelling?
Ons team reageert op alle berichten binnen 1 tot 2 werkdagen.
info@nuits.nlDit beleid geldt voor alle bestellingen die via nuits.nl worden geplaatst en bezorgd binnen Nederland, België en Luxemburg. Niets in dit beleid tast rechten aan die volgens toepasselijk recht niet kunnen worden uitgesloten. NUITS wordt geëxploiteerd door 2T E-Business LLC, gevestigd op 606 Vang Court, Boiling Springs, South Carolina 29316, Verenigde Staten (bekijk op Google Maps). Wij behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment aan te passen, zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten. Van kracht vanaf 9 september 2026.